| FAQ activation d'un nouvel administrateur |
Vous êtes le nouvel administrateur en attente d’activation...
Vous êtes déjà « administrateur net-entreprises »...
1. Vous êtes le nouvel administrateur en attente d’activation :
J’ai demandé à un administrateur d’activer mon inscription.
Comment cela se passe-t-il concrètement ?
Dès votre demande, net-entreprises envoie un courriel à un ou plusieurs administrateurs déjà inscrits en les invitant, via un lien, à activer ou refuser votre inscription.
Seule la première réponse donnée est prise en compte.
J’ai demandé à recevoir une clé d’activation par courrier postal.
Dans combien de temps la recevrai-je ?
net-entreprises envoie votre clé d’activation par courrier postal en lettre normale dans les 24 h ouvrées à compter de votre demande.
Tous les administrateurs de mon entreprise sont partis. Que faire ?
Authentifiez-vous et demandez une clé d’activation à recevoir par courrier postal.
Une fois votre inscription activée, demandez au représentant légal de votre entreprise de radier l’inscription des anciens administrateurs à l’aide du formulaire de radiation.
Aucun administrateur ne répond à mes demandes d’inscription. Que faire ?
Si aucun administrateur ne répond (absence, départ de l’entreprise, problème de réception de courriel…), effectuez une demande de clé d’activation par courrier postal.
Mon inscription est à chaque fois refusée. Que faire ?
Contactez le représentant légal de votre entreprise et effectuez une demande de clé d’activation par courrier postal.
Quels sont les administrateurs destinataires du courriel ?
Nous contactons en priorité les administrateurs inscrits pour l’établissement pour lequel vous vous inscrivez, ou par défaut à ceux inscrits pour l’établissement siège.
Je ne reçois pas les courriers. Pourquoi ?
Le courrier est envoyé à l’adresse affichée lors de votre demande d’activation (adresse de votre établissement, adresse du siège, adresse de correspondance de votre établissement connue à l’Insee).
Je ne veux pas recevoir le courrier à l’adresse indiquée.
Il n’est pas possible de modifier l’adresse choisie par le premier administrateur ayant inscrit l’entreprise.
2. Vous êtes déjà « administrateur net-entreprises » :
J’ai reçu un courriel qui me demande d’activer l’inscription d’un administrateur.
Que dois-je faire ?
Quand un administrateur est déjà inscrit pour une entreprise, tous les administrateurs qui s’inscriront ensuite devront faire « activer » leur inscription.
Cliquez sur le lien présent dans le courriel, et activez ou refusez l’inscription.
J’ai reçu un courriel qui me demande d’activer l’inscription d’un administrateur Je me suis connecté pour le refuser mais il était déjà activé.
Si vous pensez être en droit de la refuser, contactez le représentant légal de votre entreprise. Celui-ci pourra procéder à sa radiation à l'aide du formulaire idoine.
