Vous trouverez ci-après les questions les plus fréquemment posées et les réponses correspondantes.
Si vous ne trouvez pas la réponse à la question que vous vous posez, n'hésitez pas à nous l'adresser via le formulaire de contact que vous trouverez sur la page "Assistance".
| L'Espace personnalisé Assédic |
A-t-on besoin d'un logiciel particulier pour envoyer une attestation Assédic ?
Non, l'attestation Assédic est disponible sous la forme d'un formulaire à remplir en ligne.
Je viens de m'inscrire mais je ne peux pas accéder au service ?
Des délais sont à observer pour pouvoir accéder au service. S'il s'agit de votre première inscription au site net-entreprises.fr, il faudra attendre 7 jours avant de pouvoir accéder au service. S'il s'agit d'une modification d'inscription (ajout de la déclaration), il faudra attendre le lendemain de la modification.
Pouvez-vous m'envoyer une attestation papier ?
Pour recevoir une attestation Assédic papier, il faut :
- être inscrit au service "espace personnalisé Assédic",
- attendre l'expiration du délai d'accès (7 jours pour les nouveaux inscrits, 1 jour pour ceux qui ajoutent ce service à une inscription déjà existante),
- sélectionner le lien "Commandez des attestations Assédic". Vous pouvez effectuer 5 commandes par jour et recevoir 20 attestations par commandes.
J'ai un problème. Qui dois-je contacter ?
Pour toutes questions concernant l'utilisation des services Assédic (attestation Assédic...) ou des éléments de vos déclarations, vous pouvez consulter la rubrique "Nous répondons à vos questions" sur www.assedic.fr ou vous pouvez contacter votre Assédic (ou le Garp) aux numéros suivants :
- métropole : 0 826 08 08 + numéro de votre département (0,15 € TTC/mn),
- DOM : 0 826 08 89 + 71 pour la Guadeloupe, + 72 pour la Martinique, + 73 pour la Guyane, + 74 pour la Réunion (0,15 € TTC/mn).
Je suis expert-comptable. Je ne peux accéder qu'à l'espace personnalisé Assédic du cabinet mais pas à celui de mes clients. Pourquoi ?
Pour accéder à l'espace personnalisé Assédic, il faut obligatoirement que le Siret déclarant (qui sert à vous authentifier sur le site) soit également le Siret déclaré.
Ainsi, si vous avez effectué une inscription en tant que tiers déclarant ou multi-établissement, vous pourrez accéder à ces services uniquement pour votre siret de connexion. Il faut donc effectuer une inscription pour chaque établissement (client ou secondaire) à déclarer.
Est-ce que je peux demander une aide à l'embauche à partir de mon espace personnalisé Assédic ?
Vous pouvez faire une demande en ligne de contrat jeune en entreprise. Si vous souhaitez demander l'aide dégressive à l'employeur ou une autre aide gérée par l'Assédic, vous devez contacter votre Assédic (ou le Garp) aux numéros suivants :
- métropole : 0826 08 08 + numéro de votre département (0,15 € TTC/mn),
- DOM : 0826 08 89 + 71 pour la Guadeloupe, + 72 pour la Martinique, + 73 pour la Guyane, + 74 pour la Réunion (0,15 € TTC/mn).
Mon entreprise relève du régime agricole. Est-ce que je peux utiliser mon espace personnalisé Assédic ?
Oui, chaque employeur disposant d'un numéro de Siret et inscrit sur le site net-entreprises peut y accéder.
Important : cet accès ne se fera pas via une inscription au service "déclarations MSA" mais grâce à une inscription au service "espace personnalisé Assédic".
Que signifient les différents liens dans le menu en haut à gauche de mon espace personnalisé Assédic ?
Cliquez ici pour plus d'informations.
