FAQ saisie en ligne attestation d’assurance chômage et espace Pôle emploi
FAQ saisie en ligne de l'attestation d’assurance chômage et autres services de l'espace personnel Pôle emploi

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur la saisie en ligne de l'attestation d’assurance chômage, AC (saisie) et sur l'espace personnel Pôle emploi accessibles via net-entreprises.fr.

Pour retrouver les réponses aux questions les plus fréquentes sur la transmission d'une attestation d’assurance chômage issue de votre logiciel, rendez-vous ici…

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, adressez-nous celle-ci à l'aide du formulaire de contact à votre disposition dans la rubrique "Vos contacts".

FAQ saisie en ligne attestation d’assurance chômage et espace Pôle emploi
Peut-on accéder à la saisie de l'attestation et aux services de l'espace Pôle emploi juste après s'être inscrit sur net-entreprises.fr ? Je n'arrive pas du tout à accéder à mon espace Pôle emploi. Que puis-je faire dans l'immédiat ? Comment recevoir une attestation au format papier ? Comment renvoyer l'exemplaire de l'attestation destiné à Pôle emploi ? Je suis inscrit comme tiers déclarant (expert-comptable, holding…). Je ne peux pas accéder à la saisie de l'attestation pour les entreprises clients ou pour les filiales inscrites dans mes portefeuilles. Pourquoi ? Est-ce que je peux demander une aide à l'embauche à partir de mon espace personnel Pôle emploi ? Mon entreprise relève du régime agricole. Est-ce que je peux utiliser mon espace personnel Pôle emploi ? Que signifient les différents liens dans le menu en haut à gauche de mon espace personnel Pôle emploi ? J'ai un problème. Qui dois-je contacter ?

Peut-on accéder à la saisie de l'attestation et aux services de l'espace Pôle emploi juste après s'être inscrit sur net-entreprises.fr ?

Oui. Il n’y a pas aucun délai à observer.

Je n'arrive pas du tout à accéder à mon espace Pôle emploi. Que puis-je faire dans l'immédiat ?

Munissez-vous alors de votre identifiant et de votre code personnel correspondant au site pole-emploi.fr.

Votre identifiant est indiqué sur tous les courriers de Pôle emploi : c'est le « numéro d'affiliation ».
Votre code personnel peut-être retrouvé :

sur pole-emploi.fr en cliquant sur « code personnel oublié », vous le recevrez par courriel à l'adresse préalablement indiquée ;
sur le courrier Pôle emploi envoyé au moment de votre affiliation.

Pour une navigation fluide sur les zervices en ligne de Pôle emploi, nous vous recommandons d'éviter les heures de grand trafic en fin de mois. Pour consulter l'état du trafic des services en ligne de Pôle emploi, cliquez ici…

Comment recevoir une attestation au format papier ?

Pour recevoir une attestation d’assurance chômage au format papier, il faut :

être inscrit au service en ligne "AC (saisie)" ;
accéder à ce service et sélectionner le lien "Commandez des attestations d'assurance chômage" ;
vous pouvez dès lors effectuer 5 commandes par jour et recevoir 20 attestations par commande.

Comment renvoyer l'exemplaire de l'attestation destiné à Pôle emploi ?

Pour les employeurs qui utilisent le service en ligne, la transmission de l'attestation à Pôle emploi est automatique. Vous n'avez pas besoin de transmettre un exemplaire.
Pour les employeurs qui utilisent les attestations papier et qui ne rentrent pas dans les conditions du décret n° 2011-138 du 1er février 2011, vous devez renvoyer à Pôle emploi un exemplaire dûment complété par courrier à l'adresse suivante :

CENTRE DE TRAITEMENT
BP 80069
77213 AVON CEDEX

Je suis inscrit comme tiers déclarant (expert-comptable, holding…). Je ne peux pas accéder à la saisie de l'attestation pour les entreprises clients ou pour les filiales inscrites dans mes portefeuilles. Pourquoi ?

Pour accéder à l'espace personnel Pôle emploi, il faut obligatoirement que le numéro Siret déclarant, c'est-à-dire celui qui sert à vous authentifier sur le site, soit également le numéro Siret déclaré.

Ainsi, si vous avez effectué une inscription en tant que tiers déclarant ou multi-établissement, vous pourrez accéder à ces services uniquement pour votre numéro Siret de connexion. Il faut donc effectuer une inscription pour chaque établissement (client ou secondaire) à déclarer.

Est-ce que je peux demander une aide à l'embauche à partir de mon espace personnel Pôle emploi ?

Vous pouvez faire une demande en ligne de contrat jeune en entreprise. Si vous souhaitez demander l'aide dégressive à l'employeur ou une autre aide gérée par Pôle emploi, vous devez contacter votre Pôle emploi.

Mon entreprise relève du régime agricole. Est-ce que je peux utiliser mon espace personnel Pôle emploi ?

Oui, chaque employeur disposant d'un numéro Siret et inscrit sur le site net-entreprises peut y accéder.

Important : cet accès se fera par une inscription au service "espace personnel Pôle emploi" et non par une inscription au service "déclarations MSA".

Que signifient les différents liens dans le menu en haut à gauche de mon espace personnel Pôle emploi ?

Rendez-vous sur cette page pour plus d'information…

J'ai un problème. Qui dois-je contacter ?

Pour toutes questions concernant l'utilisation des services Pôle emploi (attestation d’assurance chômage…) ou des éléments relatifs à la saisie de vos attestations, rendez-vous sur la rubrique "Contactez-nous" du site www.pole-emploi.fr.